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訂購服務 首次登入程序 申請續用
更改服務或個人資料/終止服務/忘記密碼 賬項/繳費/增值/查詢戶口  
技術支援 操作使用 聯絡客戶服務部

訂購服務
Q1. 訂購服務需要什麼手續？

您可透過本網站進行訂購，於主頁按「成為會員」進入，按照步驟辦理登記手續，當您填妥申請表後，請按下「遞交」鍵，然後再選擇所需服務計劃，選定計劃後再按「付款」鍵，完成付款程序後，申請程序亦已正式完成，會籍確認信會同時發送至登記時所提供之電郵郵箱。
Q2. 有沒有試用期服務提供？

本網站沒有提供試用服務，但閣下可於本網站內下載示範樣本以作初步參考。
Q3. 是否接受海外或中國內地用戶的申請？

當然接受。任何人士只需交回填妥網上之有關申請表格，並繳付所需費用即可享用服務，所需費用將以香港貨幣為準。
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首次登入程序

Q1. 如何才能得知自己申請成功？

申請成功後，您登記的電郵會立刻收到本系統所發出的確認信。
Q2. 如何收到用戶名稱及登入密碼？

申請成功後，您登記的電郵會立刻收到本系統所發出的確認信，確認閣下之用戶名稱及密碼，請緊記閣下之登入名稱，並建議將密碼保密，勿洩露予第三者。
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申請續用

Q1. 如果申請的服務快將到期，可以怎樣處理？

信用卡付款會員：基於登記過程中自動轉期之授權，我們會於服務到期後，每月以信用卡收取服務費用。如欲終止服務，您必須於預繳服務到期前1個月，以書面形式電郵至 cs@metroradio.com.hk。 支票付款會員：會員可於到期前交回支票，或於網上以信用卡付款及申請自動轉期。
Q2. 除了網上申請續用，還有其他方法嗎？

用戶可選擇以支票繳費，支票抬頭請寫「新城廣播有限公司」或「Metro Broadcast Corp. Ltd.」，請在支票背後填上登記人全名、登入名稱、身份證號碼及聯絡電話號碼，填妥後請將支票寄回本公司地址，九龍紅磡黃埔花園第六期地庫二層。服務於 本公司收到支票4個工作天後正式生效。
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更改服務或個人資料/終止服務/忘記密碼

Q1. 忘記了密碼，可如何查詢及能否更改？

於「會員登入」版面內有「忘記密碼」一欄可協助查詢密碼。有關之新密碼將會電郵至登記時所提供的電郵郵箱，用戶可於登入後按「更改會員資料」另行更改個人密碼。
Q2. 如何更改申請表內的資料？

用戶可以在登入後於首頁按「會員天地」更改個人資料，唯用戶名稱於登記後不可更改。
Q3. 有沒有暫停服務？

只要能登入互聯網，就算遠至海外，在假期中都可以透過本公司網頁使用服務， 所以本公司沒有提供暫停服務。
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賬項/繳費/增值/查詢戶口

Q1. 能否更改服務到期日及銀行過戶日期？

由於紀錄經電腦處理，故不能作修改。
Q2. 如利用網上繳費，需提供什麼資料？

當用戶填寫好個人資料後，系統會帶用戶到 paydollar 網站進行繳費。進入 paydollar 系統之後，用戶需提供信用卡16位數字號碼及信用卡到期日便可完成付款。如用戶之信用卡事前設有網上驗證服務，系統可能會要求用戶輸入信用卡密碼。
Q3. 如終止服務，會否退還剩餘之預繳費用？

用戶申請一經確認，所有已繳款項將不獲退還。
Q4. 如何查詢點擊餘額？服務到期日？

閣下登入系統後進入報價版面即可查閱點擊餘額和服務到期日。 
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技術支援

Q1. 如畫面顯示「無法顯示網頁」，我應該如何處理？

用戶可嘗試按鍵盤 Ctrl + F5以刷新頁面，如問題持續，歡迎聯絡客戶服務部。
Q2. 我的電腦究竟需要什麼條件才能使用即時報價服務？需要甚麼硬件/系統要求？

電腦規格
最低要求：奔騰中央處理器III (Pentium III) 300 MHz 或以上， 196MB記憶體。 

電腦顯示器/螢幕需求
建議：1024 x 768像素， 16位元高彩或24位元全彩。

操作系統
最低要求：微軟視窗 98 或以上 微軟視窗XP(建議擁有 256MB 記憶體) 如要顯示簡體， 則需微軟視窗 2000/XP 如要顯示繁體， 則需為視窗 2000/XP， 如非此兩種視窗版本，則必需為中文操作系統 (OS) 。

瀏覽器
建議：Microsoft Internet Explorer 6.0或更高版本。

互聯網路接駁
建議：必須為寬頻，56K撥號不能支援服務。

Q3. 可否同時使用一個用戶名稱於多部電腦登入？

不可。於同一時間只能容許一個用戶代號的使用權，若多於一部電腦同時登入， 較早登入之電腦會被自動登出。
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操作使用

Q1. 服務有沒有時間限制？

本網頁是沒有時間限制的， 閣下可二十四小時瀏覽本網頁的所有資訊。
Q2. 有沒有列印功能？

有。 閣下先接駁妥當打印機， 然後選擇需要列印的版面， 按「列印」便可。 
Q3. 會否提供服務示範給用戶？

我們在網上設有服務示範網頁，您可利用此示範網頁去了解本網頁的操作及功能。 
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聯絡客戶服務部

Q1. 如何與客戶服務部聯絡？

電郵：cs@metroradio.com.hk
傳真：3698 8020
地址：九龍紅磡黃埔花園第六期地庫二層
辧公時間： 星期一至五， 早上九時至下午六時 星期六， 早上九時至下午一時 星期日及公眾假期休息
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