最新收費及優惠 串流版產品介紹 串流版產品示範 串流版常見問題
點擊版產品介紹 點擊版常見問題 即時收聽及節目重溫常見問題
|
訂購服務 首次登入程序 申請續用
更改服務或個人資料/終止服務/忘記密碼 賬項/繳費/增值/查詢戶口  
技術支援 操作使用 聯絡客戶服務部

訂購服務
Q1. 訂購服務需要什麼手續?

您可透過本網站進行訂購,於主頁按「成為會員」進入,按照步驟辦理登記手續,當您填妥申請表後,請按下「遞交」鍵,然後再選擇所需服務計劃,選定計劃後再按「付款」鍵,完成付款程序後,申請程序亦已正式完成,會籍確認信會同時發送至登記時所提供之電郵郵箱。
Q2. 有沒有試用期服務提供?

本網站沒有提供試用服務,但閣下可於本網站內下載示範樣本以作初步參考。
Q3. 是否接受海外或中國內地用戶的申請?

當然接受。任何人士只需交回填妥網上之有關申請表格,並繳付所需費用即可享用服務,所需費用將以香港貨幣為準。
  返回頁頂

首次登入程序

Q1. 如何才能得知自己申請成功?

申請成功後,您登記的電郵會立刻收到本系統所發出的確認信。
Q2. 如何收到用戶名稱及登入密碼?

申請成功後,您登記的電郵會立刻收到本系統所發出的確認信,確認閣下之用戶名稱及密碼,請緊記閣下之登入名稱,並建議將密碼保密,勿洩露予第三者。
  返回頁頂

申請續用

Q1. 如果申請的服務快將到期,可以怎樣處理?

信用卡付款會員:基於登記過程中自動轉期之授權,我們會於服務到期後,每月以信用卡收取服務費用。如欲終止服務,您必須於預繳服務到期前1個月,以書面形式電郵至 cs@metroradio.com.hk。 支票付款會員:會員可於到期前交回支票,或於網上以信用卡付款及申請自動轉期。
Q2. 除了網上申請續用,還有其他方法嗎?

用戶可選擇以支票繳費,支票抬頭請寫「新城廣播有限公司」或「Metro Broadcast Corp. Ltd.」,請在支票背後填上登記人全名、登入名稱、身份證號碼及聯絡電話號碼,填妥後請將支票寄回本公司地址,九龍紅磡黃埔花園第六期地庫二層。服務於 本公司收到支票4個工作天後正式生效。
  返回頁頂

更改服務或個人資料/終止服務/忘記密碼

Q1. 忘記了密碼,可如何查詢及能否更改?

於「會員登入」版面內有「忘記密碼」一欄可協助查詢密碼。有關之新密碼將會電郵至登記時所提供的電郵郵箱,用戶可於登入後按「更改會員資料」另行更改個人密碼。
Q2. 如何更改申請表內的資料?

用戶可以在登入後於首頁按「會員天地」更改個人資料,唯用戶名稱於登記後不可更改。
Q3. 有沒有暫停服務?

只要能登入互聯網,就算遠至海外,在假期中都可以透過本公司網頁使用服務, 所以本公司沒有提供暫停服務。
  返回頁頂

賬項/繳費/增值/查詢戶口

Q1. 能否更改服務到期日及銀行過戶日期?

由於紀錄經電腦處理,故不能作修改。
Q2. 如利用網上繳費,需提供什麼資料?

當用戶填寫好個人資料後,系統會帶用戶到 paydollar 網站進行繳費。進入 paydollar 系統之後,用戶需提供信用卡16位數字號碼及信用卡到期日便可完成付款。如用戶之信用卡事前設有網上驗證服務,系統可能會要求用戶輸入信用卡密碼。
Q3. 如終止服務,會否退還剩餘之預繳費用?

用戶申請一經確認,所有已繳款項將不獲退還。
Q4. 如何查詢點擊餘額?服務到期日?

閣下登入系統後進入報價版面即可查閱點擊餘額和服務到期日。 
  返回頁頂

技術支援

Q1. 如畫面顯示「無法顯示網頁」,我應該如何處理?

用戶可嘗試按鍵盤 Ctrl + F5以刷新頁面,如問題持續,歡迎聯絡客戶服務部。
Q2. 我的電腦究竟需要什麼條件才能使用即時報價服務?需要甚麼硬件/系統要求?

電腦規格
最低要求:奔騰中央處理器III (Pentium III) 300 MHz 或以上, 196MB記憶體。 

電腦顯示器/螢幕需求
建議:1024 x 768像素, 16位元高彩或24位元全彩。

操作系統
最低要求:微軟視窗 98 或以上 微軟視窗XP(建議擁有 256MB 記憶體) 如要顯示簡體, 則需微軟視窗 2000/XP 如要顯示繁體, 則需為視窗 2000/XP, 如非此兩種視窗版本,則必需為中文操作系統 (OS) 。

瀏覽器
建議:Microsoft Internet Explorer 6.0或更高版本。

互聯網路接駁
建議:必須為寬頻,56K撥號不能支援服務。

Q3. 可否同時使用一個用戶名稱於多部電腦登入?

不可。於同一時間只能容許一個用戶代號的使用權,若多於一部電腦同時登入, 較早登入之電腦會被自動登出。
  返回頁頂

操作使用

Q1. 服務有沒有時間限制?

本網頁是沒有時間限制的, 閣下可二十四小時瀏覽本網頁的所有資訊。
Q2. 有沒有列印功能?

有。 閣下先接駁妥當打印機, 然後選擇需要列印的版面, 按「列印」便可。 
Q3. 會否提供服務示範給用戶?

我們在網上設有服務示範網頁,您可利用此示範網頁去了解本網頁的操作及功能。 
  返回頁頂

聯絡客戶服務部

Q1. 如何與客戶服務部聯絡?

電郵:cs@metroradio.com.hk
傳真:3698 8020
地址:九龍紅磡黃埔花園第六期地庫二層
辧公時間: 星期一至五, 早上九時至下午六時 星期六, 早上九時至下午一時 星期日及公眾假期休息
  返回頁頂
新城財經台財經網及/或資訊來源提供者盡力提供準確而可靠的資料,但對其準確性及可靠性概不作出任何保證,資料如有錯漏而令閣下蒙受損失,
新城財經台財經網及/或資訊來源提供者概不負責。
 
回主頁 | 關於我們 | 使用條款及細則 | 版權及免責聲明 | 私隱政策 | 聯絡我們 Copyright 2012© Metro Broadcast Corporation Limited. All rights reserved.