機管局對申訴專員批評不誠實稱接納改善建議
27/1/2015 13:12
申訴專員公署批評機管局不誠實地處理客戶查詢, 認為是不能接受.
一名投訴人懷疑行李認領大堂發生盜竊案, 向機管局查詢閉路電視是否拍攝到情況 , 但職員按機管局指引回覆, 指閉路電視系統只作即時監察, 其後經立法會議員提問後, 才披露閉路電視具有攝錄功能.
投訴人再追究事件時, 機管局就指職員不誠實, 但公署調查後發現 , 職員只是按指引回覆投訴人 , 批評機管局管理層將責任諉過前線人員.
機管局回應說, 管理層認同在處理有關事件上 , 有不完善之處 , 但只屬個別事件, 已接納並執行公署建議的改善措施 , 也已檢討有關閉路電視系統的政策及程序, 向員工提供已更新的指引.
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