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京東擔心洩露使用者資料 暫停天天快遞服務
繼早前順豐與菜鳥網絡互斥對方一度切斷數據介面後,京東日前表示為了確保用戶和商家在使用物流服務當中的體驗,京東暫停天天快遞服務。京東表示,對於合作的協力廠商快遞公司根據配送時效、使用者服務滿意度、平台協同等方面,一直都有嚴格的評估和打分機制。2017年上半年度的綜合評比排名中,天天快遞在服務品質和使用者滿意度方面都得分較低,位於所有快遞公司中的最後一位,為了確保協力廠商平台商家的正常發貨和購物體驗,京東將為商家提供其他協力廠商快遞公司的替代解決方案,並給予資源支持。市場分析指,天天快遞去年被蘇寧物流集團收購後,天天快遞作為京東商家和使用者提供服務,京東擔心將使用者資料洩露給對方,故此有所行動。今次事件再一次證明,大數據對物流行業有重要戰略價值,為此會不惜與同業引起爭端,相信類似事件將會繼續發生。
郭家耀
(筆者為證監會持牌人仕,本人及客戶沒持有上述股份)
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