消委會接獲逾300宗與消費券有關投訴
18/10/2021 10:38
消委會表示, 截至今個月初, 接獲超過300宗與消費券有關的投訴個案, 當中投訴電子支付平台服務的佔四成, 其次是餐飲食肆消費及購買電器產品, 主要問題包括商戶自設最低消費, 也有消費者使用消費券時, 被重複扣錢, 退款安排做法不一. 有投訴人在第一期消費券發放首日, 到食肆用膳, 第一次使用消費券結帳時, 店員說未有列印收據, 代表未過數, 要求投訴人再次以消費券付款, 投訴人其後發現被重覆扣錢, 要求退款, 但電子支付平台和食肆互相推搪, 最終要經消委會調停後才獲發退款. 另外有投訴人以消費券購買積分及直接付款的方式, 在網站購買智能電視, 直至送貨當日獲通知產品缺貨, 返貨無期, 投訴人要求退款, 但只獲退回款項, 積分不能兌回現金, 經消委會介入後才獲退回全部款項. 消委會建議市民使用消費券時, 要定期查閱交易紀錄和保留購物單據, 以便出現爭議時與商戶磋商.
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