渣打香港：經核實非授權信用卡交易將主動安排退款 無證據顯示個人資料外洩

7/12/2022 23:17

        渣打香港的「渣打國泰萬事達卡 」, 疑發生多宗客戶被盜用簽帳個案.
        渣打香港表示, 一直有監察可疑信用卡系統及機制, 近日發現相關交易有上升趨勢, 因此除了「毋須出示信用卡」之交易, 向持卡人發出提示訊息外, 已立刻加強相關監察系統及保障客戶措施.
        銀行又表示, 若客戶發現未經授權交易, 可於網上理財或SC Mobile即時封鎖信用卡, 及於一個月內為已入賬信用卡交易提出爭議請求, 銀行會聯絡客戶跟進, 及按機制進行調查. 若確定並非持卡人授權交易, 持卡人毋須承擔責任.
        渣打香港晚上補充, 指知悉部份客戶信用卡出現未經授權信用卡交易, 現正積極跟進, 又指未有證據顯示個人資料外洩. 客戶受信用卡退款保障, 所有經銀行核實的非授權信用卡交易, 將主動安排退款, 持卡人毋須承擔責任. 並呼籲客戶不用急於致電銀行或到網上理財提出查詢.
        金管局表示已知悉事件, 並已即時與銀行跟進, 要求銀行採取有效措施保障客戶利益, 加強與客戶溝通及徹查事件成因.
        金管局又表示, 根據《銀行營運守則》, 若持卡人信用卡賬戶被其他人用作未經授權交易, 而持卡人並無作出任何欺詐或嚴重疏忽行為, 他們不須為這些未經授權交易承擔責任.