主要業務
主要從事提供物業管理服務及商業運營服務。
最新業績
截至2021年06月30日止6個月中期業績，公司擁有人應佔溢利為 1.78億元人民幣，同比增幅 60.2%。 每股基本盈利 0.2449元人民幣。 不派中期股息。 期內，營業額上升 83.0% 至 10.0億元人民幣，毛利率減少 5.7% 至 34.6%。 (公佈日期: 2021年08月20日)
業務回顧 - 截至2021年06月30日六個月止
本集團為中華人民共和國（「中國」）知名物業管理服務及商業運營服務供應商，打造包含健康、醫養等業務為主的大健康產業，並實施多元化服務種類的業務戰略以滿足客戶不斷變化的需求。本集團為住宅及非住宅物業提供多樣化物業管理服務，以及為購物商場的中高端物業及綜合用途物業開發項目提供全方位商業運營服務，打造優質健康的宜居環境、商業社交環境，同時提供全方位、優質的健康生活管理服務。
物業管理
截至二零二一年六月三十日，本集團共為中國22個省、直轄市及自治區94個城市的454處物業（含案場）提供物業管理服務，涉及在管收費建築面積約為44.3百萬平方米，較截至二零二零年六月三十日的約16.1百萬平方米增長約28.2百萬平方米。截至二零二一年六月三十日，本集團的合約面積約為83.6百萬平方米。本集團持續深耕住宅物業管理，為住戶提供高品質居住服務，同時通過收併購各類非住宅物業管理公司及自建團隊等方式，不斷增長物業服務範疇以及逐漸豐富服務業態，現服務領域包括開發商服務、社區服務、商寫服務及公共建築服務。其中，開發商服務包含：工程前介服務、案場銷售協助服務、分戶驗收、拎包入住及鋁合金門窗與防盜網安裝等；社區服務包含：物業管理、管家服務及家政服務；商寫服務包含：購物中心管理、酒店式公寓管理、商業街管理及寫字樓管理；公共建築服務包含：遊樂園管理、醫院後勤服務、公共建築及設施設備管理。隨著服務範圍的擴大，本集團的整體營收穩健增加，競爭優勢明顯增強。
本集團通過微信服務號、24小時指揮中心、400熱線等多種客戶反饋渠道，確保客戶訴求第一時間被傾聽。此外，本集團提供7*24全天在線服務，做到業主需求3分鐘響應，30分鐘內完成，大大提升服務效率，客戶有口皆碑。除基礎物業服務外，客戶可通過本集團服務後台接入豐富增值服務資源，如家政、園林養護、健康監測、房屋租售、快遞代收、入戶維修等。
本集團積極響應國家推進養老服務發展的號召，充分利用本集團的中醫院、體檢中心、頤養中心等資源，為客戶提供社區養老及醫養服務。同時，本集團持續推行悅管家AHA Heart Saver認證培訓，持有急救資質的管家比例快速上升，為奧園社區注入更強大的生命保障資源，切實為業主、員工提供健康的保障，打造本集團別具特色的物業服務。
本集團舉行小區親奧鄰里節，在全國81個小區開展413場活動為奧園業主帶來與眾不同的小區體驗，如「節日氛圍佈置」、「親子植樹活動」、「遊園會」、「端午送艾葉、包粽子」等的活動；開展包括剪髮、清洗地墊、磨刀等便民活動共515場次，參與業主超過10萬人，客戶滿意度持續提升。
為響應國務院《全面推進城鎮老舊小區改造工作指導意見》，本集團於二零二一年六月與北京瑞銘安普科技有限公司（「北京瑞銘」）簽訂《智慧社區綜合運營創新平台》戰略合作框架協議，雙方未來在智慧社區改造、智慧城市創新、適老化社區改造方面開展合作，依託本集團豐富的物業管理經驗及北京瑞銘在智慧化社區方面的技術積澱，進一步開拓城市物業服務。
二零二一年上半年，本集團中標廣州增城南堂村物業服務項目，提供物業及村內資源經營服務。同時，本集團旗下專業物業公司中標多個非住宅物業項目，在城市供電、供水、醫療、交通等領域提供服務，進一步豐富了物業服務業態，在住宅物業管理主業以外加快了城市服務的步伐，拓寬收入來源，抗市場及政策風險能力繼續增強。本集團在物業管理行業的領導地位進一步鞏固，為廣大股東爭取更理想的回報。
商業運營
截至二零二一年六月三十日，本集團共向41個商場訂約提供商業運營服務，合同總建築面積約為1.9百萬平方米，其中，本集團訂約向25個合同總建築面積約為1.1百萬平方米的商場提供開業後的商業運營及管理服務。於二零二一年半年內，本集團商業運營服務分部新增的合同建築面積合計為149,000平方米。截至二零二一年六月三十日，本集團共為中國12個城市20個正在運營的商場提供商業運營服務，在管總建築面積約為892,000平方米。
上半年，本集團不斷深耕城市謀發展，打造出更多商業項目。大埔縣首個大型商業綜合體、一站式購物中心–大埔奧園廣場於二零二一年一月七日盛大開業，鞏固本集團在梅州的商業核心競爭力。本集團在夯實原有業務的基礎上，致力以有競爭力的差異化定位為突破口，打造一個個具有獨特鮮明個性的商業體。威寧奧園廣場於本年一月三十一日盛大試營業，三月一日，廣州市番禺區對口幫扶的貴州省威寧縣，迎來首個大型商業綜合體–威寧奧園廣場盛大開業，興商貿，增就業，促新顏；六月十八日，本集團在「國潮」上的另一大膽嘗試–寶應奧園老東門示範區隆重揭幕暨招商盛大啟動，為寶應注入全新活力，賦能區域價值。多項舉措豐富本集團在全國的商業佈局，增強本集團的競爭優勢，有效提升集團資產增長。
同時，本集團在商業資產盤活以及實現資產價值提升方面進行了深入探索。二零二一年，本集團規劃以「一街一巷一坊」將廣州奧園城市天地打造成穿越式國潮街區，在商圈競合環境中，建立可持續的「差異化」優勢，成為商圈內地標型的「國潮」打卡點。借助廣州奧園城市天地成功的寶貴經驗，本集團上半年間對株洲和合肥的商業資產進行複製提升，強勢打造本集團在商管領域全新國潮街區產品線；同時，旗下各項目以「國潮肆起」為主題，聯動釋放國潮狂歡盛事，收穫了一波又一波的消費者粉絲，為城市助力，帶動商圈發展，多維度提升商業項目資產價值。
此外，本集團聚焦產業協同合作，依託本集團產業協同資源共享優勢，助力構建商業生態圈。於本年五月六日，本集團與廣東奧園城市更新集團有限公司（中國奧園集團股份有限公司（「中國奧園」，連同其附屬公司，統稱「中國奧園集團」）之間接非全資子公司」）舉行戰略合作簽約儀式，未來將長效協同中國奧園在城市更新領域的先發優勢，給商管領域帶來更多的運營項目，發揮自身產業運營經驗與服務優勢協助中國奧園集團的舊改項目；此外，本集團聚焦實踐中不斷孵化整合更多業態，於二零二一年兒童節期間，本集團16個正在營業的商場攜手中國文旅集團有限公司旗下文旅項目–奧園英德巧克力王國，打造了系列有趣好玩的六一主題活動，此舉是本集團借助中國奧園產業協同效益的基礎上，挖掘商業運營上創新性的一次大膽跨界，多維度豐富商業運營的創新可能性，以產業協同助力資產增值的同時，增強本集團在持續高速發展變化的市場中的適應能力。
除了不斷打造更多獨具特色的商業體、多方面探索提升資產價值和聚焦產業協同合作外，本集團還主動承擔起各種社會責任。其中，重慶盤龍奧園廣場，在本集團的治理下，於本年三月起以「環保」、「健康」和「綠色」為目標進行了大規模的升級革新–將原本空無一物的天台建造成一個集可持續發展與傳遞環保理念為一體的天空農場，助力「人與自然和諧共生」理念的建立落地；本年五月，疫情洶洶，襲擊廣佛，本集團在管購物中心、社區，如珠海奧園廣場、廣州奧園城市天地和廣州番禺奧園廣場第一時間推進疫苗接種宣傳與組織工作，協助政府設立新冠疫苗接種點，為周邊業主、市民、商戶，提供安全、放心的生活環境；此外，為了幫助商戶渡過難關、讓廣佛兩地市民能放心享用美食，本集團在管的廣州奧園城市天地、廣州番禺奧園廣場、奧園國際中心、蘿崗奧園廣場和順德奧園廣場準備外賣消費補貼金為廣佛兩座城市加油，助攻商戶外賣無接觸配送，讓顧客吃得更加放心。本集團從實際行動出發勇於承擔企業社會責任，匠心打造企業自身品牌，有效提升企業在市場上的核心競爭力。
社區智能化
為滿足本集團物業管理、商業運營及大健康三大板塊融合發展，本集團提升原有線上平台，發佈「奧悅家」–6A智慧社區解決方案，賦能社區精細化管理，提升智慧生活新體驗。
本集團基於行業發展需求，依托自主研發技術，打造數字化、智能化、集成化的視頻雲平台。通過實現全國聯網、公區視頻查看、遠程品質巡檢、視頻AI分析等核心功能，解決了社區監控設備模數混合、品牌眾多、無法利舊、管理系統各自獨立、安全洩露等痛點問題，助力社區安全防控智能化，大大提升社區管理質量，為業務運營降本增效。
停車雲運營管理方面採用先進的「端+雲」產品架構，實現本地車牌識別攝像機直接上雲。通過去掉本地主控制機，並利用舊現場的道閘、顯示屏、語音播報等設備，進一步降低項目現場智能化升級、改造成本。運用月保車輛管理、異常開閘管理、車位管理、車場管理、計費規則管理、統計報表的系統核心功能，不僅可以解決收費難、無收費的問題，還能改善「跑冒滴漏」難管控的現狀，實現場端低成本改造、提升用戶端體驗的建設目標。
本集團通過物聯網IoT平台全面融合家庭智能產品，打造全屋智能控制系統，實現可視對講、智能物業服務、智能燈光控制、智能家庭安防、智能家電控制、智能語音聲控等系統與設備智能互聯，提供豐富的內容生態和場景互聯，讓用戶享受高品質的智慧生活。
「奧悅家」在線平台，構築奧園小區悅生活生態圈，旨在滿足本集團在管住宅及商業小區住戶及租戶的多元化需求及提升業主體驗。截至二零二一年六月三十日，「奧悅家」移動應用程序涵蓋本集團多處所管理的住宅及商業物業，擁有眾多認證業主。
大健康業務
本集團深耕大健康產業，大力發展智慧康養、社區居家養老服務、綜合門診服務等重點業務，並深度應用於「物業生活、商業中心體」兩大生態圈，通過自主研發的客戶端小程序、服務端app和後台管理體系的平台系統，結合物聯網、大數據、區塊鏈等先進技術構建起了線上、線下相結合的一站式健康服務平台，為客戶提供智慧康養、社區居家養老等服務以及綜合門診等服務。
康養服務方面，本集團作為「廣東省養老服務業協會常務副會長單位」，以社區居家養老服務為起點，組建了一支專業團隊，承接區級居家養老服務平台，指導監督區內養老服務機構，提高服務水平。
此外，由廣州市政府統籌規劃、番禺區政府指導監督、橋南街道牽頭主導、本集團傾力打造的番禺區橋南街綜合養老服務中心「幸薈里頤康中心」已入駐奧園養生廣場，並在番奧社區設置頤康服務站，擴大服務輻射範圍。幸薈里頤康中心，以「養老」為核心，以長者需求為導向，整合優質醫養服務資源，搭建智慧養老平台，並聯動金奧社區頤康服務站，為長者提供全托、日托、生活照料、助餐配餐、精神慰藉、輔具租賃、家居改造、文化娛樂、緊急救援等覆蓋老年人全生命週期的養老服務項目。為解決居家長者居家安全、營養就餐等問題，幸薈里頤康中心按照廣州市相關養老政策，積極開展家庭養老床位建設、助餐配餐等業務。為老人提供針對性的產品和服務，實現產品線之間的協同和賦能。
幸薈里頤康中心通過奧園第一綜合門診部加入番禺區「醫共體」，打通區級醫療機構和大型綜合醫院的信息化平台，為就診群眾提供快速轉診綠色通道和名醫會診等服務，在內部實現醫康養無縫鏈接。幸薈里頤康中心醫養結合、智慧養老的服務特色和模式備受前來參觀考察的各級政府領導、專家、同行以及媒體的肯定。今年3、4月份，幸薈里頤康中心先後兩次獲得央視媒體的報道，榮登央視綜合一套《新聞30分》、央視十三套新聞頻道《朝聞天下》、央視二套《第一時間》以及央視十三套新聞頻道《新聞直播間》活力中國系列報道，聚焦社區老人活力生活獲得稱讚。
在健康醫療方面，本集團將原中醫門診升級為奧園第一綜合門診部，在保留原有的中醫特色服務的基礎上引入西醫，可為附近的社區居民提供內科、外科、婦科、康復醫學科、中醫科、中醫特色療法等優質的醫療服務，並將業務與康養業務相融合，為幸薈里頤康中心提供醫療資源支撐。目前，奧園第一綜合門診部正在積極的申請恢復醫保系統，旨在為社區居民提供更加便捷的醫療服務。
在疫情常態化下，本集團連手國際WELL建築研究院(IWBI)及各大健康產品和服務平台，快速鋪排「well你而來」聯動營銷和市場推廣，助力中國奧園地產項目打造健康建築、健康人居行業新標杆，並成為IWBI組合資產晉級計劃會員。
業務展望 - 截至2021年06月30日六個月止
二零二一年下半年，預計疫情將繼續對世界經濟造成比較大的衝擊，雖然中國面臨的國際環境愈加複雜、不確定性持續加大，但相信在政府的積極應對下中國經濟將克服困難保持相對穩定的發展態勢。本集團將繼續聚焦綜合競爭力的提升，在下半年內外部對標、不斷總結的基礎上繼續主動變革，全面落實精細化運營，並繼續將優化資本結構、降低融資成本作為當前發展階段的重中之重。
物業管理
經過新冠抗疫的洗禮，政府對物業管理在基層治理方面所發揮的作用日益重視，同時，政府治理職能及思路的轉變，城市公共服務承包逐步市場化，中央多次發文鼓勵地方政府購買公共服務，為物業管理市場帶來巨大的增量及服務創新空間。以此同時，行業競爭日趨激烈，頭部物管企業與普通物管企業差距進一步拉大。本集團秉持「高質量發展」的宗旨推進項目拓展工作，完善投資拓展評估機制，穩健獲取更多優質投資或收購標的，加強投後管理，確保風險可控，利潤收益穩定。本集團將利用上市平台優勢，繼續深化戰略佈局，多業態、多業務協同發展，以住宅物業管理為基礎，持續深耕城市服務，成為優秀的城市空間綜合服務商。本集團將持續升級質量管控標準，完善項目分級管理體系，打造行業標杆精品項目。推動組織架構變革，優化薪酬激勵制度，提升精細化管理水平，達成更高的公司經營效益。
商業運營
本集團將堅定「不可複製」決心，不斷強化運營管理能力，提高消費者體驗感，借助之前在「國潮」領域的寶貴經驗，挖掘「國潮」文化更多可能性，打造更多國潮街區產品線的同時，創造出更多商業想像空間，並順應消費趨勢，抓住「互聯網+商業購物」創新模式的機遇，以便線上與線下得到充分的有機聯繫，打破促銷活動與人氣活動的玩法固式，將抽象的流量轉化為實打實的收益，滿足不同消費者的需求，為本集團商業運營賦能。
本集團將積極拓展多種經營業務，抓住中國奧園集團資源優勢，著眼產業協同發展，構建完善商業生態圈，帶動區域發展，從多維度結合提升本集團經營整體業績，並持續深耕大灣區，成為大灣區推動新區發展的重要力量，並不斷向全國擴張，進一步完善全國商業版圖。
社區智能化
本集團將充分結合人工智能、物聯網IoT、移動互聯網等最新前沿技術，以業主為對象、以使用場景為依託、以智能小區平台為核心，為社區居民打造「安全」、「便捷」、「舒適」、「健康」、「高效」、「開放」的集業、居、商於一體的6A智慧社區。同時，本集團以中國奧園為起點，大力發展樓宇智能化服務，如弱電智能化、電梯智能化等。
本集團將升級奧悅家移動程序，實現業主一站式運營服務，業主在奧悅家移動程序中可享受基礎便捷服務包括在線繳費、報修投訴等，幫助業主在疫情期間減少出行，提升業主滿意。
本集團還將自行研開發遠程控制中心，實現全國小區遠程質量管理，一鍵可知全國所有小區的服務質量和物業管理實時情況，促進小區物業管理服務質量和效率的提升。
未來，本集團將通過與國內頂級互聯網公司合作，積極探索小區智慧和智慧家居整體解決方案，打造社區資源平台，為業主更好地實現多維聯動。
大健康業務
為提高客戶體驗，提升公司的服務質量、服務差異性、服務競爭力，本集團未來將持續深掘大健康業務，圍繞家庭客戶需求，以健康產品及服務作為抓手，在產業佈局上實現產品、服務多元化，促進業務增長。具體而言，本集團將繼續專注開拓康養、綜合門診等業務，將大健康業務融合傳統業務，升級成為以家庭醫生、健康管家、生活管家為核心的三大服務體系，構建大健康產業的模塊化、資源整合、技術應用平台－「健康雲」。與產業基金合作，孵化資源模塊並應用於現有小區商業生態圈，以現有物業管理及商業運營服務生態，構建「大健康產業孵化器」。
康養業務方面，本集團將繼續深耕於社區居家養老服務，以此為依託，帶動旅居康養等業務，持續深化「醫養結合」、「智慧養老」的服務特色，打造以「健康頤養、快樂頤養、學習頤養」為核心的養老服務循環，解決政府、社會、家庭養老難題，致力於成為國內領軍的「智慧健康養老綜合服務平台服務商」。未來還將搭建產業平台，將綜合門診、康復治療、慢病管理、旅居、養老服務、居家服務、養老地產等資源進行整合，開發出更優質的覆蓋老年人全生命週期的個性化養老服務內容，同時還將與行業內知名的養老服務商、適老化產品設計、智慧系統開發商等達成戰略合作，深度連接養老服務資源和小區用戶，從全面改善老年人的居住環境、方便老年人出行、豐富老年人的精神文化生活等方面著手，創建全國示範性老年友好型小區。
綜合門診方面，將會深化與康養業務的融合，為幸薈里頤康中心、金奧社區頤康服務站等項目提供先進醫療資源支撐；並通過加強與「醫共體」成員單位的合作以及醫療資源共享等途徑，拓展現有的醫療業務渠道，並通過加入醫保體系，拓寬醫療支付方式，為前來看病的居民提供更便捷、惠民的醫療服務。
基於WELL健康建築標準，本集團還將結合中外健康建築前沿研究成果，圍繞「構築健康生活」的理念打造產品和服務線，為建築、室內空間和小區提供一套奧園健康住宅體系，同時遵循以人為本的理念，將健康融入生活，提升人們的健康與福祉。
資料來源: 奧園健康 (03662) 中期業績公告 |
| 集團主席 |
郭梓寧 |
發行股本(股) |
726M |
| 票面值 |
港元 0.01 |
市價總值 (港元) |
1,351M |
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