三菱日聯銀行攜手OpenAI打造日本首家AI原生數字銀行

12/11/2025 21:13

三菱日聯銀行(MUFG)宣佈，與美國OpenAI達成戰略合作協議，將在2026財年下半年上線的數字銀行中，標準集成ChatGPT，以全面提升運營效率與客戶體驗，這是日本首家宣佈在官方應用程式(App)中，將生成式AI作為標準功能的企業。

MUFG還計劃，成為首個與OpenAI於10月推出的「Apps in ChatGPT」功能對接的日本公司，用戶未來可在ChatGPT中直接訪問MUFG集團旗下App，實現家庭理財與資產諮詢等一體化服務。

從明年1月起，MUFG將逐步導入ChatGPT企業版，使旗下銀行約3萬5000名員工在日常工作中全面使用AI，以提升文檔撰寫、 研究分析及客戶服務效率。 集團還計劃將AI專業人員數量，從2024財年的135人增至2026財年的350人以上。

MUFG常務執行董事山本忠司表示，希望與OpenAI共同創造零售金融的新型客戶體驗，最終將其發展爲日本首個AI原生數字銀行。