羅兵咸永道：金融業視AI為策略轉型驅動力 投資回報初現惟投入力度不足

羅兵咸永道發表報告顯示，絕大多數金融機構的人士認為，人工智能AI是策略轉型的驅動力，而不只是效率提升的工具。

羅兵咸在去年10月至今年1月期間，對內地及香港的金融機構201名專業人士，進行調查研究及20次深度訪談，顯示受訪機構已透過AI投資，獲得初步百分之10至15的回報，但核心問題在於投入力度是否足夠，有六成一金融機構在AI投入佔科技預算的比例不足一成，意味著產業內AI投入與實際需求之間存在百分之30至40的缺口，認為AI可以降低風險、提高合規效率、增加收入和降低成本，有五成七受訪機構正利用AI提升員工工作效率，AI應用更傾向於輔助員工，而非用裁減人手。

不過報告指出，AI廣泛部署面臨許多限制，人才短缺和企業組織結構僵化，比預算或技術問題更阻礙AI的部署，只有兩成九的金融機構表示已經成功建立「AI優先」的文化氛圍，傳統流程與職能孤島持續限制AI推廣進程。

報告顯示，受訪者認為難以找到同時了解業務以及精通演算法的複合型人才，對現有員工進行培訓和技能提升，對於建立人工智能優先的文化至關重要，同時還需要提供激勵措施，鼓勵將人工智能作為改革工具加以利用，此外高層管理人員以身作則，積極倡導人工智能也至關重要。

報告指出，數據亦是另一項主要限制，受訪者認為阻礙AI投資三大主要障礙，是資料可用性、監管壓力以及需要優先維護現有核心系統，數據安全和私隱保護問題被認為是數據管理的主要挑戰，導致九成金融機構依賴內部專有資料，來滿足其人工智能應用需求。