屈臣氏集團CEO倪文玲呼籲業界領袖將AI視為企業策略

屈臣氏集團行政總裁倪文玲表示，推動企業轉型的不是人工智能（AI），而是領袖，唯有每個同事一起參與，才會帶來文化轉變。 她又說，若果AI只是局限於資訊科技部門，將難以發揮成效，唯有各個團隊一同推進，才能實現大規模轉型，呼籲業界領袖將AI視為企業策略，而非單一資訊科技項目。

倪文玲在消費品論壇（Consumer Goods Forum）全球峰會上，提出「CEO主導的同步推進模式」，並指出在當前瞬息萬變的市場環境下，傳統由上而下的推行模式已過於緩慢。 她說，AI應以橫向方式全面推展，而非縱向推動，透過各團隊通力合作，將AI融入日常工作流程、 決策機制及績效管理中。

她指出，屈臣氏集團採取以「價值創造」為核心的模式，於各業務中識別與企業策略一致、 具高影響力的AI應用場景，並在試驗成功後全面採用，將AI深度融入工作流程，成為日常營運的一部分。

她說，隨着應用逐步深化，便能實現「價值規模化」，將成功經驗複製至不同業務、 地區，以及應用場景，帶來可量化的「價值成果」，不但能帶來實質效益，更為下一輪價值創造提供資源和動力，當企業建立起這種模式，投資回報便不再是一次性，而是持續釋放長遠價值。