「24小時任泊」變收1210元 消委會籲清晰列條款

消委會去年收到120宗有關停車場服務的投訴，創三年新高，至於今年1月就有7宗投訴。

其中一宗個案的投訴人，將車輛停泊在一個標明私家車「24小時任泊」收費145元的停車場，但停泊約22小時後出閘，發現收費高達1210元，隨即向在場職員查詢，職員回覆指車輛必須停泊在另一閘口進入的「內場」才可享有泊車優惠，投訴人認為停車場無任何清晰標示有關條款，最終經消委會介入後獲全數退回差價。

另一宗個案中，有商場的免費泊車優惠只限於「電子貨幣」消費，滿500元就可以免費泊車兩小時，但投訴人在場內以電子錢包支付晚飯消費後，被告知有關電子錢包不屬優惠認可的「電子貨幣」定義，所以不能辦理泊車優惠，投訴人檢視優惠條款後，列出的「電子貨幣」例子只包括信用卡，在消委會調停下，商場送出兩小時免費泊車優惠劵供下次使用，以答謝投訴人就泊車優惠條款提供意見，個案得以解決。

消委會建議商戶提供優惠時，應清晰列明相應的條款及細則，務求精簡易明，並放大字體方便駕駛人士閱讀，駕車人士亦可留意泊車收費及優惠細節。