政府倡美容健身預繳合約設冷靜期 商經局：相關風險日益增加

政府就《商品說明條例》提出三項建議展開公眾諮詢，包括為美容及健身服務的預繳消費合約，設立7日法定冷靜期及14日退款期限，並將合約期上限訂為2年。

商務及經濟發展局副秘書長歐慧心說，今次提出的建議，研究近年消費者投訴的個案和海關的執法經驗，分析一些常見的不當銷售和營商手法的趨勢，同時亦參考其他司法管轄區的做法，認為預繳式消費風險近年日益增加，在2020年到2025年期間，美容和健身服務業有關預繳式消費的投訴最多，超過5000宗，佔所有行業的投訴的五成，高壓及誘導式銷售手法持續普遍，兩個行業的投訴個案佔整體近九成。

政府建議消費者在冷靜期內可隨時退款，但商戶可以扣除行政費，上限為交易金額百分之2，未必能夠完全覆蓋服務機構收取的行政費，歐慧心說，有關比例是經過諮詢金管局後提出，強調政府樂意聆聽業界意見，協助當局細化具體建議。