卓永興：下半年推12個AI效能提升項目 冀真正提升服務效率質素

去年施政報告宣布成立人工智能(AI)效能提升組，負責統籌和指導政府部門於工作中有效應用AI技術、研究重組工作流程，以及推動部門進行科技革新。

政務司副司長兼AI效能提升組組長卓永興出席本台節目時表示，政府挑選30個效能提升項目，主要涉及與市民接觸面較大、受市民關注的服務，每個項目一旦成熟就會推出，今年上半年已推出5個項目，下半年將推出12個項目，明年則合共推出13個項目。

卓永興指出，推出項目前會做壓力測試，推出後也會密切監察運作情況，目標除了促進AI文化外，也要真正提升服務效率和質素，他提到運輸署昨日公布的攔截網上排隊機械人項目，是透過AI觀察用戶點擊模式和速度，成功率達到九成以上；另外，運輸署將於銅鑼灣告士打道與記利佐治街交界的路口，利用AI技術運算合適的行人燈號時間，可將最長等候時間減少15至20秒。

他強調，政府部門內本身有真人監察AI的運作，如果AI工作結果出錯，需要真人處理及糾正，而且運用AI簡化程序，不代表會減少政府人手，而是能夠將人力投入到新項目。