調查指66%受訪者靠AI尋求情緒支援 43%信AI多過心理專家

有調查發現，人工智能(AI)正逐步融入港人的情緒管理，但隱憂隨之浮現。 高達六成六受訪港人曾使用AI工具處理心理健康事宜；同時亦有四成三人對AI的信任度甚至超越心理專業人士。

AXA安盛公佈「心理健康研究2026」， 當中指出，有四成四受訪者表示，比起與親友面對面交流，更傾向向AI尋求協助；四成二表示幾乎每次都會依循AI的建議。 值得警惕的是，兩成六人曾因AI生成的建議感到不安，更有兩成六受訪者坦言，曾跟從AI建議而作出其後認為有害的行為。

此外，科技亦帶來新型壓力。 調查顯示，九成港人承認工作以外過度使用電子屏幕，平均每日5.5小時，已對日常生活造成負面影響，包括睡眠質素下降及專注力減弱。

AXA安盛香港及澳門首席僱員福利業務及健康策劃總監李蓉表示，AI日益普及讓大眾更容易獲取心理健康資訊及支援，但研究亦反映僱員的身心健康需要，與目前職場提供的支援體系之間仍存在落差。