獨立調查批Travelodge全方位徹底失職 近一成酒店仍現闖入事故

英國廉價連鎖酒店品牌Travelodge爆發嚴重安保與管理醜聞。 一名女住客於2022年在客房內，遭獲派房匙卡的陌生男子性侵，獨立調查報告今日出爐，嚴厲斥責Travelodge在事件的「每一個階段均徹底失職」，保障住客安全的機制形同虛設；更揭露直至今年夏季，集團旗下近一成酒店，仍接獲房間遭外人闖入的通報。

負責領導獨立調查的英國御用大律師格里尼(Paul Greaney)在報告中指出，責任在於Travelodge的企業體系，而非個別前線員工，批評集團內部形成一種，將外人闖入客房視為「家常便飯」的失職文化。

格里尼在報告中提出38項整改建議，包括推行住客領取房匙卡時必須出示身分證明文件、 接待員配備隨身攝錄機、 全線安裝聯網閉路電視及走廊門禁，並敦促集團盡快制訂，防止針對女性暴力的政策及加強培訓。 不過，調查發現現行改善措施的執行力度嚴重不足，最新「放蛇」測試顯示，5間被抽查的酒店中，全數員工在無核實身分下，便讓神秘顧客進入客房，發生性侵案的梅登黑德分店表現最為差劣。