屈臣氏集團躋身全球領先零售商十五強

屈臣氏集團於《2026年全球50大零售商》排行榜中名列全球第14位，穩居全球十五大零售商之列，鞏固其作為全球健康與美容零售商中最高排名地位。

屈臣氏集團行政總裁倪文玲表示，當今零售業的競爭，不僅講求規模，更需要靈活應變、數碼精準以及深厚的顧客信任。 躋身全球15大零售商之列，正好肯定集團一直專注於正確的發展重點，即審慎而有紀律的資本配置、堅定以顧客為核心，並以科技賦能、貫徹高效執行。

倪文玲又表示，今年適逢屈臣氏集團成立185周年，這項殊榮別具意義。 自1841年創立以來，集團經歷不同世代的轉變--包括經濟周期、科技革新以及顧客期望的不斷演變，始終穩健發展。 集團橫跨亞洲與歐洲的業務布局，得以結合亞洲市場的速度與數碼活力，以及歐洲卓越的營運管理與深厚的零售傳統。

倪文玲說，在日益數碼化的零售環境中，相信真正的差異化優勢，在於將先進數據、人工智能及無縫的O+O(線下及線上)整合能力，與更為長久而珍貴的人情味結合。 團隊憑藉專業知識、貼心關懷及真誠互動，為顧客帶來具溫度的體驗。 這種結合數碼精準與人性化服務的模式，不僅提升轉換率，更深化顧客忠誠度與長遠信任。 正是這份平衡，讓集團走過185年的歷程，並將繼續引領未來。

集團表示，積極投資發展由人工智能帶動的個人化體驗、先進數據分析及數碼生態系統，並逐步推廣至旗下各品牌。 透過整合會員數據、線上平台及店內互動體驗，集團進一步深入了解顧客所需，同時提升營運效率與顧客體驗。 運用數據分析可讓集團更專注於滿足顧客需求、提升產品組合及定價策略的精準度、 加強會員忠誠度，以及提高供應鏈的靈活性與反應速度。

集團提到，面對持續的供應鏈波動、成本壓力及消費模式轉變等挑戰，集團憑藉多元化的地區布局、卓越的本地市場執行力，以及審慎而有效的成本管理，展現穩健而具韌性的的業務表現。 集團憑藉規模優勢，結合靈活的地區營運模式，迅速回應市場變化，同時持續推動長遠增長。