議員質疑政府網站設計未從市民角度出發 孫東：「智方便」年底推AI加強版

有立法會議員質疑政府網站現時設計，未能從使用者角度出發，建議當局應就常見的跨部門事務設立導引專頁。

選委會劉智鵬認爲，政府網站未能有效使市民迅速獲取資訊，若要辦理涉及多個政府部門的事務時，往往需要在不同政府網站之間反覆搜尋，但市民未必清楚部門的職權範圍。

創新科技及工業局局長孫東在立法會大會回覆時透露，「智方便」平台於今個月推出AI助手功能，方便市民查閲政府公共服務相關查詢。 預計數字辦今年年底推出AI助手加強版，提供個人化服務。

孫東說，政府各部門不時更新，部分舊網頁、存檔頁面或跨部門參考連結。 「香港政府一站通」 亦一直根據用戶類別及主題分類，設有多個常見跨部門事務的專頁。