香港寬頻邀災民續約捱轟 承諾加強內部指引

1/12/2025 0:22

有大埔宏福苑災民在香港寬頻網頁留言指，續約部門員工在火災後多番致電他的家人邀請續約，公司其後發帖文回應指，對於近日有宏福苑居民接到銷售部門的聯絡，公司深表歉意，已立即加強內部指引，確保所有客戶溝通均保持尊重與適切。

公司對受影響居民作出支援，包括自動豁免固網寬頻及家居電話服務月費，直至另行通知 ；所有流動服務客戶升級至無限數據及通話用量，有效期至年底 ；免費提供5G流動路由器及本地數據SIM卡，協助居民保持對外聯繫。

香港寬頻積極與各大流動網絡營運商協調，制定更多支援方案，具體安排將於確定後公布。