消委會在今年首11個月接獲88宗涉交友配對服務的投訴

消委會今年首11個月接獲88宗有關交友配對服務的投訴，包括推薦對象未符合要求、 交友程式的會員質素參差等。消委會呼籲業界事先與消費者仔細溝通擇偶條件，不要作出難以兌現的承諾；消費者亦應管理期望，明白不一定能成功配對百分百符合條件的對象。

 

其中一宗個案，約40歲、年薪300多萬的投訴人，以7萬元向配對公司購買服務，希望尋找年齡及收入相若的男士為對象，配對公司先後推薦18人，但當中沒有一位完全符合要求，投訴人聯絡消委會，要求取消合約及退款。配對公司引用合約條款，表示不保證所有人選，都完全符合要求，系統會篩選出匹配度達八成的人選，公司否認違約並拒絕退款。

 

另一宗個宗，投訴人購買一個交友程式的付費會員服務，其後接獲一名女子的訊息，邀請他轉移至即時通訊軟件溝通，但對方自稱的名字與交友程式不同， 並要求投訴人在見面支付500元。投訴人拒絕並質疑交友程式把關不足，未有核證用戶資料, 影響服務的真實性與可靠性，經消委會調停後獲全額退款。

 

消委會建議交友應用程式的營運商，改善用戶註冊流程，加強用戶資料的可靠性，避免有虛假用戶登記，並在接獲舉報時積極處理，剔除有問題的用戶。