消委會指去年接獲24615宗投訴 18年新低

23/1/2020 15:15

        消委會表示, 去年其接獲24615宗投訴, 按年下跌百分之6, 創18年新低. 當中有關貨物的投訴大減百分之12, 至約9300宗. 而有關服務的投訴微跌百分之1, 至大約15000宗.
        消委會指, 涉及醫療服務的投訴去年急增兩成半, 至大約3100宗, 首次取代電訊服務, 成為最多投訴的類別, 主要是由於內地來港接種子宮頸癌疫苗的人數不斷上升, 過去兩年相關疫苗供應短缺, 有消費者未能完成接種, 以及有醫療中心以水貨疫苗濫竽充數而引發的投訴. 至於涉及電訊服務的投訴則有約2600宗, 按年減少百分之6.
        消委會又表示, 去年下半年起, 本港持續的示威活動未有對整體投訴造成太大影響, 但鐵路服務因示威活動及部分設施受破壞, 而不時停駛或提早收車, 便導致鐵站服務的投訴大幅上升三倍至105宗.