官媒:服務消費權益保障不足成釋放潛力瓶頸

23/6/2025 9:35

內地官方《經濟日報》頭版發表社評文章指，目前中國服務消費進入快速增長階段，正成為拉動內需的主引擎，但現行消費權益保障制度更加注重商品消費，未能完全適配服務消費的發展，監管主體分散、服務標準缺失、取證技術滯後，服務消費權益保障力度不足，已成為制約服務消費潛力釋放的瓶頸。

文章表示，服務消費具有供需同步、服務效果難量化、服務過程不可逆等特點，意味著消費者維權難度更大，監管難度更高，隨著新業態興起，現有保障制度還存在盲區，提到目前盲盒經濟火爆，相關投訴亦在激增，由於存在明顯信息不對稱，如何妥善解決隱藏款概率造假等爭議尚需探索。

文章指出，要在保障服務質量的前提下放寬準入、減少限制、鼓勵創新、優化監管，推動服務消費向多樣化、高品質、高標準提升。