粵港澳消委會就跨境網購發提示 買內銷商品須留意相關法律

22/7/2025 14:56

粵港澳三地消委會發布聯合提示，指近期不少港澳消費者跨境網購內地內銷商品，遇上退貨或換貨等糾紛，投訴時亦出現困難，提醒消費者要留意內地相關法律法規。

其中三地產品標準及規定各有不同，例如產品標籤說明，品質標準要求等均有差異。 港澳消費者若對個別品質標準有特定要求，應在購買前仔細查閲產品詳細資訊。

跨境網購上，消費者應盡可能在運輸過程中，檢查商品狀況，若購買貴重和易碎等商品，可優先選擇能提供開箱驗貨服務的集運倉，或額外購買「開箱拍照」等服務。

另外，港澳消費者在購買內銷商品時，需留意是否屬於禁止出入境物品，如生鮮食品和活生動植物等，並查詢免稅範圍和免稅額，避免因不熟悉內地政策，引致額外費用或損失。