消委會敦促藥店摒棄誤導式銷售手法

15/9/2025 11:13

消委會今年首8個月，接獲近550宗有關藥房及藥妝店投訴，涉及「両變錢」等混淆計價單位的手法，以及推銷包裝高度相似的影射貨品，令消費者有所誤會。

其中一宗個案涉及來自新加坡的旅客，投訴人在一間藥妝店被推銷藥材，同意購買並研磨成粉後，店員才解釋是以「錢」計價，並一度拒絕提供收據。 投訴人其後懷疑收據上所列的計價單位，與店內標示不符，加上店員在銷售期間沒提及計價單位，質疑有誤導成分，經多番調停後獲全額退款。

另一宗個案，來自內地的投訴人購買安宮牛黃丸，其後發現產品包裝及外觀，與心儀品牌高度相似，但生產商名稱相差一個字，懷疑屬假冒或影射貨品，經商議後獲全數退款。

消委會敦促零售業界摒棄誤導式銷售手法，清晰標示價格及計價單位，並在交易前主動說明，減少爭議；如果消費者明確指出心儀品牌及貨品，商戶應該如實提供，並確保收據上的交易資料準確無誤。