照顧者支援專線截至三月接獲約萬六宗來電

29/5/2024 12:35

        政府推出的照顧者支援專線去年九月投入服務, 截至三月底, 共接獲約1萬6500宗來電, 以來電性質劃分, 尋求情緒支援和查詢社區支援服務, 分別佔約百分之38和23, 照顧和財務問題分別各佔約百分之14和7, 餘下的涉及健康和房屋問題, 以及申請暫託服務等.
        勞工及福利局局長孫玉菡書面回覆議員質詢時說, 照顧者支援專線至今運作良好, 社署會與營辦機構密切監察專線的運作, 並適時作出服務調整,
        專線社工接聽來電時, 會評估個案的福利需要及危機因素, 提供資訊和建議合適的支援服務, 並在有需要時取得同意後作出轉介, 如需緊急支援及外展探訪, 專線社工一般會在接獲來電的一小時內到達, 提供服務, 如需跟進, 會在一日內轉介, 會在轉介後作出跟進, 專線設立至今, 營辦機構持續符合相關要求.