客戶中心協會擔心法定拒收訊息登記冊會導致從業員失業

30/3/2018 9:45

        政府建議, 設立法定拒收訊息登記冊, 讓不希望接收人對人促銷電話的市民, 可登記表明拒收.香港客戶中心協會執行總監陳建年表示, 現時市民感到滋擾的電話, 大部分是隨機撥出的「cold call」, 他反對政府一刀切監管「cold call」, 以及客戶和機構有關係的「warm call」, 否則好大程度會殺錯良民, 亦會導致部分從業員失業.
        陳建年在電台節目上時指, 即使設立法定登記冊, 根據外國經驗, 亦未必能阻止境外致電的促銷電話, 又認為, 提醒客戶續約的電話只屬售後服務, 不希望受影響.
        個人資料私隱專員黃繼兒就表示, 在現行法例下, 如果市民向個別公司表明, 不想再收到對方的促銷電話, 公司需要遵從指示, 但現時在搜證上有困難, 新建議是希望可堵塞漏洞, 並將無提及姓名和個人身分的電話都納入規管.