國泰將擴大普通話服務範圍內地聘機艙服務員

19/6/2023 11:24

        國泰行政總裁林紹波向員工發內部通訊, 指他親自領導的跨部門工作小組, 正就國泰空中服務員涉歧視內地客, 分析根本成因及探討改善方案, 會在未來幾個月落實多項優化措施.
        林紹波說, 下月起會為機艙服務員提供一項新增培訓, 提升服務文化, 考慮到講普通話的顧客日漸增加, 會擴大普通話服務範圍, 優先在往返中國內地的航班, 增加講普通話的機艙服務員, 再逐步擴展至其他航班, 確保每班往返內地的航班在8月起, 都有普通話機艙廣播, 機艙服務員的名牌將清晰顯示可提供服務的語言, 如能使用多於一種亞洲地區語言, 可每月獲得新增設的津貼, 國泰計劃下月起在中國內地招聘機艙服務員, 促使機組人員更加多元化, 但機艙服務員團隊仍會以香港員工為主.