民航處與國泰管理層會面 批取消多班航班極不理想
9/1/2024 21:13
民航處管理層與國泰航空管理層會面, 就國泰今月及下月取消航班事宜, 再次高度關注, 認為情況極不理想, 亦不符合政府和公眾的合理期望.
民航處要求國泰在今月底前提交報告, 解釋事件的成因、航班安排處理手法等, 並敦促國泰盡快向受影響乘客清楚交代航班整合後的相關安排, 包括根據機票條款作出退款、轉乘其他國泰航班或其他航空公司的航班等, 務求盡量減少對乘客造成的不便, 又要求國泰做好人手及各項配置, 以確保為乘客提供穩定可靠的服務, 特別是在農曆新年旺季.
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