市監總局發布外賣平台管理要求 規範促銷行為

5/12/2025 2:16

針對外賣行業非理性競爭及配送員權益保障的問題，國家市場監管總局發布外賣平台新標準，提出外賣平台需合理限定配送員接單時長，建立連續接單後的疲勞提示及強制休息機制，包括每日接單時長原則上不超過8小時，達到8小時後需經配送員確認才可繼續接單。 連續接單超過4小時應發出疲勞提示，並暫停派單20分鐘。

在促銷活動方面，當局要求促銷成本由平台自行承擔，不得向商戶轉嫁成本，亦不得為商戶參與平台促銷活動設置不合理前置條件。 為保障商戶自主權，平台不得強制或變相強制商戶參與促銷活動，亦不得干預商戶的促銷力度。

當局希望透過規範商戶入駐審核、日常營運管理等環節，引導外賣平台切實履行對商戶的服務與管理責任，鼓勵商戶嚴守食物安全底線，守護消費者的飲食安全。