97%投訴人及機構滿意申訴專員公署調解結果

8/7/2025 12:44

申訴專員公署表示，上年度以調解方式完成處理的個案，是前一年度的3倍，逾九成七投訴人及參與機構，都滿意公署的調解服務。

申訴專員陳積志在立法會會議上表示，公署會秉持獨立客觀的原則，加強主動調查，同時集中資源處理需要協助的申訴。 經一年的努力，機構及市民都廣爲接受調解，他期望調解工作能更穩定發展。

公署在24/25年度，分別接獲8,211宗查詢及4,402宗投訴，完成處理4,664宗，當中有3,009宗經評審後結案，以及1,655宗已跟進並結案。

另外，公署在年度內完成了 40個全面調查個案，合共提出了 254項改善公共行政的建議，而年度完成的八項主動調查中，包括運輸署駕駛考試安排，當局打擊濫用公屋資源工作等.