安心出行熱線今起延長服務至朝7晚11 協助市民處理紅黃碼轉碼等問題

19/8/2022 3:30

        「安心出行」電話熱線今日起加強服務, 除了增加人手, 服務時間亦會延長至晚上11點, 協助市民處理有關紅、黃碼轉碼及其他「安心出行」流動應用程式的問題.
        政府表示, 過去幾日, 留意到有小部分市民或未能成功轉碼, 原因可能包括「安心出行」未更新至3.4.0或以上版本, 流動裝置未連結至網絡, 網上自我申報快測陰性結果提交的身份證資料不準確, 或未符合申報條件等.
        政府強調, 自紅、黃碼安排推出以來, 系統一直運作暢順, 至今已為「安心出行」用戶, 進行超過1億2千萬次比對及近7萬次轉碼操作. 市民如果對轉碼和網上自我申報快測陰性結果等事宜有任何疑問, 今日起, 每日早上7點至晚上11點, 可以致電2626 3066查詢.