申訴專員向電子書借閱服務提出六項建議

31/3/2023 13:22

        申訴專員公署完成公共圖書館電子書借閱服務的主動調查, 向康文署提出六項建議.
        公署調查發現, 在疫情期間, 公共圖書館其中七個電子書館藏, 在2020年的總使用量按年飆升逾兩倍半, 個別電子書輪候時間以月甚至年計, 反映部分熱門電子書供求失衡, 認為在電子書借閱期及掌握讀者需求方面可完善.
        公署向康文署提出六項建議, 包括考慮延長電子書的借閱期；恆常檢視各電子書館藏及電子書使用量及借閱情況; 監察採購電子書; 持續檢視採購電子書的安排; 進行讀者意見調查, 掌握讀者對電子書服務的意見；及善用圖書館的網頁及社交媒體帳戶推廣電子書目.
        康文署大致接納改善建議.