運動贊助公關危機管理

4/12/2016 11:28

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在今日商品服務都在窮追眼球和加讚的年代，具專業性、能釋出信心的運動明星代言和贊助，市場價值水漲船高，項目身價動輒百萬，還有出差時的五星級行裝，以及全天候保姆的打點招呼，比演藝明星不遑多讓。然而，運動員也是有血有肉，亦有軟弱的一面，一門危機公關術便應運而生，這也與今日社交媒體息息相關。

三大高危禁區

在香港廣告商會主席黃光銳眼中，運動明星個個都是精力充沛、熱力四射。頂尖的選手，還一定要有無比的毅力和自制力，一方面在比賽時要盡情釋放甚至透支能量，但另一方面在黑暗獨處時又能做到老僧入定、沿崖勒馬。不過，長年征戰下來，有時也有身心疲憊的一刻，此際容易「差錯腳」。就嚴重性而言，黃氏認為頭號禁區一定是禁藥，因為這可以是絕後路的災難，「一鋪清袋」。其次，是女運動員墮入情網，容易一發不可收拾，甚至一去不返。第三，是已成家立室的中年男運動員，都是廣告公關界視為高危的一族。

面對來自四方八面的誘惑，而且又是隨時隨地可以發生的危機，黃氏坦言，廣告客戶也是避無可避，除了奉勸各運動明星檢點之外，能做的不多。近年反而在「事前」多做工夫，在簽訂贊助合約時，多加保障性的「分手條款」，約定要是運動員哪天真的交了「朋友」，又或者「吃壞了肚子」，品牌或可以獲得賠償。

即時社媒補鑊難

近年除了上述傳統的「關公危機」外，還多了由社交媒體泛濫引發的煩惱。一方面這些即時發布的媒體可以讓品牌以極速和貼身的方式，挑起「即時購買」的意欲，但壞處是把血氣方剛的運動員放到風口位置。運動明星在不經意的情況下，真我個性盡流露，卻可能得罪粉絲，又或引來了黑客槍手惡意攻擊。黃氏不無惋惜地指出，他手上真的曾經碰到「點都救唔番」的情況。

不過，近年品牌與明星未知是變得聰明，還是學會了苦中作樂，倒有一股以「黑暗面」為題材的潮流，把失足之士重新包裝，重塑不畏逆風、重新做人的形象。

黃氏在結語中感嘆，現在一切都講即時發布、現場直播，就算是專業的製作公司，都是一邊拍片、一邊發布，看了觀眾的反應後，才拍結局篇，在這種即時的風氣下，根本來不及分析計算。節目拍擋朱子昭就指出，今日的廣告手冊，可能與10年前教科書上所教的黑白顛倒，以致過去創作獲獎無數、常有出人意表之作的黃氏現在反而強調，無論是品牌還是運動員，都應為給自己退路，一定要留有餘地，「有嘢都唔好講得太盡」。

說到底，是黃氏的境界不同了，還是千禧世代的確陰晴不定，教人根本無法「去得盡」？

撰文：艾雲豪