銀行公會調查:逾九成受訪個人信任數字銀行資料安全

6/11/2025 16:46

銀行公會數字銀行公眾教育專責小組調查顯示 數字銀行成為促進行業發展的關鍵力量，並在人工智能AI等領域展現巨大增長潛力。

專責小組委託浸會大學傳理學院於今年8月，以網上問卷形式訪問1006名個人受訪者及205間中小企， 調查結果顯示，數字銀行已成功建立穩固的客戶基礎，各有超過六成的受訪個人及中小企表示，已持續使用數字銀行服務兩年以上，超過兩成更持續使用超過四年， 當中超過九成的個人及中小企表示，數字銀行能滿足至少一半的日常銀行服務需要。

另外，調查顯示，接近全數中小企用戶表示，信任數字銀行的資料安全，個人用戶信任度亦達百分之94.5。

小組發言人黃穎姿表示，隨着用戶基礎持續擴大，數字銀行已開始錄得盈利，印證營運模式具備可持續發展潛力，相信數字銀行在AI應用、數據分析與智能理財方面等仍有巨大潛力，未來將持續以科技驅動創新，為市民帶來更便捷、更個人化的理財體驗，推動香港智慧金融全面發展。