印度靛藍航空大規模航班更改致數千行李錯放惹眾怒
8/12/2025 22:11
印度靛藍航空(IndiGo)近期因大規模航班延誤取消，導致成千上萬件行李滯留機場、 延誤遞送，引發了乘客的強烈不滿與混亂。
IndiGo在印度國內市場佔有六成半份額。 由於未能及時為更嚴格的機師休息規定做好規劃，導致機組人員短缺，該公司上周取消了超過2000個航班並為此致歉。
此外，IndioGo在最後一刻的取消航班，以及為重新安置旅客而使用的多段轉機，也讓數千件行李被錯放，其中有些行李甚至包含護照、 房屋鑰匙、 藥物等貴重或必要物品。
根據社交媒體上的帖文，大量帶有安檢標籤的行李堆積在新德里、 孟買與班加羅爾機場的航站樓區域，憤怒的旅客紛紛在社交平台向IndiGo顧客服務中心求助。
印度政府昨晚發聲明表示，已下令IndiGo須在48小時內，找到並送達所有因航班中斷而與乘客分離的行李。 政府表明，截至星期六，IndiGo已向印度各地乘客送回了3000件行李。
IndiGo一名高層透露，航空公司正在「不眠不休」地處理行李問題，確保盡快送達乘客手中。
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