屈臣氏集團深化科技合作伙伴計劃 以AI驅動新一輪O+O零售創新

屈臣氏集團宣布，與31家全球科技策略伙伴合作，進一步加快以人工智能(AI)推動的O+O(線下及線上)轉型。

屈臣氏集團於2026年科技合作伙伴日上，宣布委任31家科技合作伙伴，顯示集團致力建立完善的全球科技生態系統，全面加快零售創新步伐、提升網絡安全韌性，並於各個營運市場實現可持續及規模化增長，以AI作為策略增長引擎。

作為科技合作伙伴計劃的一部分，屈臣氏集團持續增加在科技、數據及人工智能方面的投資，重點提升企業生產力、打造個人化體驗、強化網絡安全及電子商貿，集團並非將AI視為單一應用，而是橫向整合至不同業務範疇，包括顧客互動、電子商貿、業務營運、數據分析及員工生產力，協助企業創造更大的價值。

屈臣氏集團行政總裁倪文玲指出，人工智能不是獨立的科技，而是貫穿整個企業的核心策略，集團首要任務是利用AI減少阻力、提升執行效率，讓團隊更專注為顧客創造價值，集團31個全球科技合作伙伴擔當十分重要的角色，攜手結合數據、科技與專業，共同建立更靈活、更具規模及前瞻性的企業。

自2017年計劃推出以來，屈臣氏集團的科技合作伙伴計劃，已由提供單一解決方案，發展為策略性協作模式，全面支援集團在各市場長遠的數碼及O+O策略，集團與科技伙伴的合作關係已不再局限於傳統供應商角色，而是發展為值得信賴的策略顧問及創新伙伴，緊密配合集團的增長策略及營運模式，展望未來，計劃將專注由AI驅動的自動化、個人化的O+O體驗、數據分析、網絡安全韌性、可擴展科技平台，以及全面提升整體生產力。