東京議會通過防顧客騷擾條例 為全日本首例

4/10/2024 17:01

        日本東京都議會通過全日本首個"防止顧客騷擾條例", 防止顧客口出惡言, 或對店員提出無理要求, 預計在明年4月正式實施. 由於條例沒有訂定罰則, 東京都政府將制定保護員工的具體對策指南, 以確保條例發揮實際效果.
        
        根據日本傳媒報道, 條例將"顧客騷擾"定義為顧客對員工的極端滋擾行為、 損害工作環境的行為等, 條例不但要求顧客注意言行舉止, 還規定企業有義務盡力採取必要且適當的措施, 防範顧客騷擾行為發生.