消委會指可設家居裝修「白名單」認證制
22/2/2024 11:45
消委會發表報告指出, 過去7年接獲約1,200宗有關家居裝修服務的投訴, 平均涉款近23萬元, 主要涉及服務質素、延誤及價格爭議.
消委會總幹事黃鳳嫺表示, 調查報告顯示消費者希望有關方面提供裝修承辦商黑名單、 標準報價範本、 有爭議時確立機制處理, 以及設立發牌制度. 她認為, 可設立「白名單」透過認證制度, 為家居裝修公司設立認證, 讓消費者選擇.
黃鳳嫺指, 認證制度對消費者的認受性及信心更高, 可循序漸進達致認證效果, 現時一些工程亦已有相關認證制度. 她又建議引入7日冷靜期, 引入訂金託管機制, 對雙方都有保障.
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