消委會接48宗寵物服務投訴 預繳美容難預約

15/4/2024 10:31

        消委會今年1至3月接獲有關選購寵物及相關服務的投訴有48宗, 較去年同期少1宗. 當中涉及商戶將自家品牌狗糧與售後保障期作「綑綁式銷售」, 有商戶則在處理寵物善終程序上推卸責任, 亦有消費者預繳寵物美容服務後, 難以預約而出現糾紛, 服務質素參差極待改善.
        消費者委員會敦促業界時刻緊記尊重生命, 凡事以寵物作為消費者的福祉為先, 秉持專業服務精神及良好營商態度提供服務, 滿足寵物的消費權益.
        其中一宗個案, 投訴人於商戶預購2,800,元的寵物美容服務套票, 套票以積分形式提供, 有效期為18個月, 但投訴人每次預約服務時都會遇到阻滯, 商戶未能提供服務. 投訴人認為若因任何人手問題而無法讓消費者在限期前享用服務, 商戶應延長套票積分的有效期. 投訴人尋求消委會介入後事件才得以解決.