阮國恒: 銀行業應提升員工知識技能以與科技共存

23/5/2024 12:06

        金管局副總裁阮國恒發表文章指, 銀行業應提升員工的專業知識和技能, 讓他們在人工智能時代與科技共存、互相補足.
        阮國恒表示, 新興生成式人工智能並不只取代重複性的工作, 對行業的人力資源管理、甚至是整體勞動力市場的潛在影響很可能會更深、更廣. 銀行業界必須及早在人力資源管理方面做好規劃, 最重要是提升員工的專業知識和技能, 讓他們在人工智能時代與科技共存、互相補足, 更好地運用創新科技, 為客戶提供更好的體驗, 為員工、客戶及銀行本身帶來「三贏」局面.
        在監管方面, 阮國恒表示, 金管局已正式發布一份與人才發展相關的監管政策手冊, 要求銀行有清晰的人才規劃, 並制定有效策略填補人才缺口. 同時要求銀行特別針對金融科技的發展和客戶需求的轉變, 對不同崗位的工作要求所帶來的影響作出評估, 從而制定中長期的培訓計劃. 為協助業界制定長遠人才規劃, 金管局未來數月會與業界進行深入的研究, 主要聚焦銀行業內不同工種受到人工智能發展的影響程度, 以及在全球金融和科技發展的大趨勢下銀行業未來所需的人才和技能.