情緒通熱線日均接350宗來電 兩宗轉介警方
24/4/2024 15:56
政府去年底推出「情緒通」熱線18111, 24小時一站式支援受情緒困擾人士. 熱線至上月21日接聽約三萬宗來電, 平均每日約350宗, 當中兩宗需即時轉介警方跟進, 另外約200宗個案轉介予社署及醫管局等, 作進一步跟進.
醫務衞生局局長盧寵茂, 書面答覆立法會議員提問時表示, 致電情緒通求助較常見的原因, 包括精神病患困擾, 家庭關係, 身體健康問題及工作壓力. 而熱線可同時接聽最少六條線路的來電, 並可因應情況適當調配人手, 同時接聽最多30條線路的來電.
盧寵茂又說, 政府會按檢討運作情況的結果, 考慮將服務擴展至其他平台, 例如即時通訊軟件的可行性.
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